LIVRAISON

 

INFORMATION SUR LA LIVRAISON

 

  • Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, adresse professionnelle, etc.-à l'exception des boîtes postales).

  • Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l'achat ?

Le pays de livraison doit toujours être le même que celui de la commande.

  • Dans quel délai recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison dépendent du pays :

Livraison en Allemagne  7 à 10 jours 
Livraison en Europe jusqu’à 14 jours ouvrables
Livraison internationale entre 14 à 21jours.

 

  • À combien s'élèvent les frais d'envoi ?

 Lors du traitement de votre achat, nous vous indiquerons les frais de port :

Livraison en Allemagne 6.99€ 
Livraison en Europe 9.50€
Livraison hors Europe : prix affiché à la fin de votre commande

 

  • Puis-je suivre la situation de ma commande ?

Oui, dans « Mon compte » puis dans les commandes effectuées, vous pourrez voir le statut de votre commande. Si vous n'êtes pas enregistré, cliquez sur le lien « Informations relatives à la commande » figurant dans le courrier de confirmation pour faire le suivi.

  • Quel est le processus de livraison à domicile ?

Nous vous enverrons un premier courrier électronique de confirmation d'envoi (correspondant au moment où votre commande sort de notre entrepôt), un deuxième vous indiquant un numéro de suivi (avec un lien vers la page web de l'entreprise de transport) ; et pour terminer nous vous enverrons un dernier  e-mail pour vous informer de la livraison de votre commande.